SUMÁRIO

• A História Contada por Especialistas
• POR QUE O 5S (Prof. João Martins)
• Apresentação do Programa 10s
• Exercícios e Práticas
• Significado do 5S
• Do 5S Japonês ao 10S Brasileiro -  Um  Resumo
• RADAR 10S
• O Comprometimento da Alta Administração
• Fluxo Detalhado para Implementar O 5S (Segundo I. Miyauchi)

Ø  Prática do Programa 10s

Ø  Promovendo Mudanças através do 5S

Ø  Programa 5S de Falconi

A História Contada por Especialistas

A utilização de técnicas de estimulo a cultura da qualidade, desenvolvidas pelas empresas japonesas na década de 70 e mundialmente difundidas no ocidente nos anos 80 e 90, provocaram diversas melhorias no âmbito empresarial, sendo estendida a todos os setores da sociedade. De acordo com Valentina S. Genova, expert em 10S em Campo Grande – MS, “a técnica desenvolvida por Kaoru Ishikawa em 1950 no Japão denominada 5S (Seiri, Seiton, Seisoh, Seiketsu e Shitsuke) constituiu o primeiro passo de organização nas empresas, inspirado na necessidade que havia de colocar ordem na grande confusão que se estabeleceu no país após a Segunda Guerra Mundial. O método demonstrou ser tão eficaz enquanto reorganizador das empresas e da própria economia japonesa que, até hoje, é considerado um dos principais instrumentos de gestão da qualidade e produtividade utilizado naquele país. “

Quando começou a ser utilizado nas organizações brasileiras, a partir de 1991, houve uma tradução para nossa língua, para que seus significados pudessem ser entendidos.  Para não perder  o conceito dos “S” , foi então colocada a palavra Senso no início de cada tradução para o português, ficando assim  definidos: Senso de Utilização, Senso de Ordenação, Senso de Limpeza, Senso de Saúde e Senso de Autodisciplina.

Hoje, a prática do 5S é amplamente utilizada nas empresas brasileiras, e na maioria delas, a implantação do Sistema de Gestão pela Qualidade é iniciada por este programa, tendo-se  resultados comprovados em muitas organizações.

Estudos  realizados pela especialista  citada mostram  que :

“Algum tempo depois, foi lançado pelos japoneses outros 3 Sensos que ampliavam os 5 (cinco) para 8 (oito).  O 6º  Shikari Yaro – Senso de Determinação e União, 7º  Shido – Senso de Treinamento e 8º  Setsuyaku – Senso de Economia e Combate aos Desperdícios. “ (Existe uma bibliografia de José Abrantes intitulada Programa 8S – Da Alta Administração a Linha de Produção, que trata dos 3 S complementares.)

Foi encontrado em um artigo, do qual infelizmente o original se extraviou, a sugestão de mais um S -  Shisei Rinri  - Senso dos  Princípios Morais e Éticos, que pode ser definido como sendo o  9º S.

Para completar ainda mais a prática de conceitos que estão sendo implantados nas organizações e difundir um sistema de grande relevância, o engenheiro José Ailton Baptista da Silva da empresa TQM – Técnicas de Qualidade e Marketing Ltda, acrescentou o Senso de Responsabilidade Social, ficando definido como o 10ºS.  Foi feita uma pesquisa com japoneses, encontrando-se o significado de Responsabilidade Social como Sekinin Shakai, (dialeto de Okinawa). Temos então 10 SENSOS, que são:

1. EIRI - Senso de UtilizaçãoS
2. SEITON - Senso de Ordenação
3. SEISOH - Senso de Limpeza
4. SEIKETSU - Senso de Saúde e Higiene
5. SHITSUKE - Senso de Autodisciplina
6. SHIKARI YARO – Senso de Determinação e União
7. SHIDO – Senso de Treinamento
8. SETSUYAKU – Senso de Economia e Combate aos Desperdícios
9. SHISEI RINRI – Senso dos Princípios Morais e Éticos

10. SEKININ SHAKAI – Senso de Responsabilidade Social

POR QUE O 5S

(Prof. João Martins)

• BEM ESTAR DO HOMEM
• MELHORIA DA QUALIDADE
• PREVENÇÃO DE ACIDENTES
• AUMENTO DE PRODUTIVIDADE
• REDUÇÃO DE CUSTOS
• CONSERVAÇÃO DE ENERGIA
• PREVENÇÃO QUANTO A PARADA POR QUEBRAS
• INCENTIVO A CRIATIVIDADE
• APRIMORAMENTO DO AMBIENTE DE TRABALHO
• MELHORIA DO MORAL DOS EMPREGADOS
• HIGIENIZAÇÃO MENTAL DA COMPANHIA
• DESENVOLVIMENTO DE ELEMENTOS BÁSICOS DO GQT

APRESENTAÇÃO DO PROGRAMA 10S

O programa 10 S é uma proposta que visa reeducar as pessoas, recuperar valores, buscar a melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade, não descuidar da saúde e segurança, modernizar as organizações, e, acima de tudo, buscar a conscientização das pessoas para práticas de cidadania.

Com resultados comprovados por organizações que adotaram as práticas, inicialmente dos 5S, tem-se o fortalecimento do espírito de equipe dentro das mesmas, tão difundido para a busca de resultados, levando as pessoas envolvidas a ter mais iniciativas e participar mais do dia-a-dia da organização, implementando a melhoria continua em seus processos. A proposta de implantação dos outros S (de 5 para 10) é justamente conscientizar a todos de que é possível contribuir com ações diversas, para que se tenha uma sociedade mais digna e justa, que é o S da Responsabilidade Social, onde o comprometimento das pessoas é fundamental para o sucesso não só profissional, mas também pessoal e humano.   

Aquelas organizações  que estiverem interessadas em melhorar seu ambiente de trabalho em todos os aspectos citados anteriormente, poderão iniciar pelos 5S, que é uma espécie de arrumação da casa. Quando as pessoas estiverem adaptadas com o sistema, pode-se  acrescentar os outros S.  Ou podem optar por iniciar implantando os 10S.

Para aquelas organizações onde o programa já foi iniciado, tem-se a opção de implementá-lo acrescentando os novos S. Qualquer opção é valida, desde que a alta administração da organização se comprometa em dar o apoio necessário para o sucesso do programa.

Para saber se o programa tem eficácia ou não é preciso realizar uma avaliação, acompanhando os critérios definidos para cada S. Na avaliação dos 10S, são verificados em torno de 50 itens,  com pontuações que variam de 0 a 10, realizada por  dois avaliadores, um da própria área que está sendo avaliada e um outro externo àquele ambiente de  trabalho, sendo que os dois devem ser treinados para executar a avaliação. A avaliação pode ser realizada a cada três meses, ou seis meses ou uma vez por ano.

O resultado de cada S é demonstrado através de um gráfico “Radar 10S”, que deve ser colocado no mural da área avaliada.  O objetivo de colocar a avaliação no mural é para que todos saibam como encontra-se a situação dos 10S naquele ambiente de trabalho. Uma forma transparente de fazer qualidade. Estas recomendações  são resultantes de trabalhos já realizados  por  Valentina  Gênova.

PRÁTICA DO PROGRAMA 10S

1º - Senso de Utilização (SEIRI)

O sentido de SEIRI é “separar por grau, tipo ou tamanho”.

O ponto inicial do 1º Senso é saber o que é essencial estar presente no ambiente de trabalho, eliminando tudo que não agrega valor, utilizando os recursos disponíveis de acordo com as necessidades e adequação, evitando excessos, desperdícios e má utilização. Saber utilizar é, antes de mais nada, saber arrumar, separando o que é bom daqueles materiais que não servem mais para sua utilização, lembrando sempre que, aquilo que não serve para você pode ser útil para outros.

Benefícios:

- maior senso de organização e economia, reaproveitando os recursos disponíveis (mesas, máquinas e equipamentos que não servem  para você mas podem servir para outras pessoas);

- liberação de espaço para diversos fins;

- aumento da produtividade das pessoas envolvidas;

- menos riscos de acidentes no local de trabalho;

- evita compras desnecessárias;

- combate  a burocracia.

2º - Senso de Ordenação (SEITON)

O 2º Senso significa determinar o local para se achar com facilidade algum documento , material ou equipamentos necessário. Ordenar é a conseqüência natural de arrumar aquilo que se utiliza, colocando etiquetas brancas ou coloridas, rótulos, palavras-chaves, etc. Ter o que é necessário, na quantidade certa, na hora e lugar adequados. É preciso descobrir formas para que todos possam achar as coisas com facilidade, usá-las e guardá-las nos seus devidos lugares.

Benefícios:

- reduz o tempo de busca daquilo que se precisa usar;

- diminui a necessidade de controle de estoques;

- facilita a movimentação interna;

- evita compras desnecessárias e danos aos objetos estocados;

- aumenta a produtividade, racionaliza o trabalho e diminui o cansaço físico e mental;

- evacuação rápida em caso de perigo.

3º - Senso de Limpeza (SEISOH)

0 3º Senso significa deixar tudo limpo, com o cuidado de não  varrer só por varrer, espanar só por espanar. A melhor interpretação para o senso de limpeza é: não basta varrer tirando o pó e a sujeira, é importante que cada um, após  utilizar determinado instrumento de medição , veiculo, máquina ou ferramenta deixe-os limpos nas melhores condições de uso possível.

Exercer o Senso de Limpeza é ter carinho com as coisas que usamos: não forçar os equipamentos e não desperdiçar materiais, enfim, ter senso de limpeza é zelar pela conservação de tudo que está sob nossa responsabilidade. Importante também é incentivar os colegas a manter o ambiente limpo, arrumado e ordenado. 

Benefícios:

- ambiente mais agradável e sadio;

- ajuda na prevenção de acidentes;

- melhoria e preservação dos equipamentos, proporcionando maior vida útil;

- diminuição do desperdício;

- prevenção da poluição;

- melhoria da imagem interna e externa da empresa.

4º - Senso de Saúde e Higiene (SEIKETSU)

O 4º Senso significa verificar se o pensamento, se o espirito  do programa está sendo absorvido, isto é, checar o resultado parcial em toda empresa até esta 4^ª etapa do processo.

É verificar, por exemplo, o estado dos banheiros, sanitários, refeitórios, oficinas, áreas operacionais,  etc. Se todos esses locais estiverem em perfeita ordem  pode-se dizer que o programa está sendo cumprido satisfatoriamente. Este é um senso que busca também, a questão da higiene mental: é necessário a existência de um clima de bom trabalho, com conforto, segurança e com relações saudáveis entre todos os setores da organização para que o programa possa ser plenamente desenvolvido.

Além de exercer e manter os três primeiros sensos como forma de melhorar continuamente o ambiente físico de trabalho, devemos ter plena consciência dos aspectos que afetam nossa saúde e agir sobre eles.

Benefícios:

- prevenção de acidentes;

- elevação dos níveis de satisfação e motivação pessoal;

- prevenção e controle do estresse;

- melhoria da qualidade de vida.

- economia em combate a doenças (enfoque preventivo).

 5º - Senso de Autodisciplina (SHITSUKE)

O 5º Senso significa cumprir  os procedimentos operacionais, ética e padrões estabelecidos pela empresa. Este é o  S mais complexo de todos, porque  é o momento em que os empregados já devem executar as tarefas como hábito, sem achar que já está tudo funcionando perfeitamente ou que não há mais nada para evoluir. Ao contrario, a autodisciplina requer constante aperfeiçoamento : se está bom pode ficar ainda melhor. A criação de um ambiente de trabalho disciplinado é a medida mais importante para garantir a Qualidade.

Benefícios:

- conscientização da responsabilidade em todas as tarefas, por mais simples que sejam;

- cumprimento das regras e procedimentos estabelecidos;

- serviços executados dentro dos requisitos de qualidade;

- desenvolvimento pessoal e profissional;

- aumenta a possibilidade de resultados de acordo com o planejado;

- incrementa a qualidade geral dos serviços e das relações interpessoais. 

6º - Senso de Determinação de União (SHIKARI YARO)

Prega a participação determinada dos gestores em parceria com a união de todos os empregados. O exemplo vem de cima. Motivação, liderança e comunicação são as chaves do Senso. 

No ambiente da Qualidade, um ponto fundamental é a transparência na condução da gestão, para que se tenha um bom trabalho em equipe, buscando assim o comprometimento de todos, para alcançar os  resultados almejados. Os gestores devem definir formas para que todos se engajem no processo, estimulando e motivando as pessoas para as práticas estabelecidas. Desenvolver a prática do trabalho em equipe em todas as esferas da organização é o verdadeiro sentido do 6º S.

Benefícios:

- aumento da confiança dos empregados perante a organização;

- maior compromisso dos empregados na busca de resultados;

- melhora nas relações interpessoais ;

- retêm talentos.

7º - Senso de Treinamento (SHIDO)

Prega o treinamento do profissional e a educação do ser humano. Estas ações qualificam o profissional e engrandecem o ser humano, que passa a ter maior empregabilidade, essencial no cenário atual.

Nas práticas da administração moderna, o ser humano tem que ser considerado o maior valor, pois é através dele que se obtém os resultados almejados. No atual cenário, não só o treinamento de tarefas repetitivas é importante, mas a organização tem que desenvolver as pessoas para que elas tenham a oportunidade de tornar-se empregáveis  e competitivas, dando a elas  qualificação profissional constante. Criar o ambiente do conhecimento e desenvolver talentos é uma das propostas do 7º S.

Benefícios:

- maior empregabilidade;

- desenvolvimento de talentos;

- aumento da produtividade e resultados.

8º - Senso de Economia e Combate aos Desperdícios (SETSUYAKU)

Modificações e melhorias que combatem os desperdícios, reduzindo os custo e aumentando a produtividade.

Combater o desperdício no ambiente de trabalho é fundamental para ajudar nos resultados da empresa. Deve-se estimular os empregados para que criem alternativas de redução de perdas de materiais e serviços,  conscientizando-os a realização do trabalho com qualidade e, estimular também, a prática da reciclagem, contribuindo assim com a degradação do meio ambiente.  

Benefícios:

- economia para a empresa com a redução dos desperdícios de materiais e serviços;

- redução de horas extras;

- reeducação das práticas de aquisição de materiais;

- preservação do meio ambiente.

9º - Senso dos Princípios Morais e Éticos (SHISEI RINRI)

Ser ético é, além de outros fatores, ser capaz de voltar esforços de gestão para objetivos mais nobres, como o de aumentar a produtividade, a eficiência  e a qualidade de um produto ou serviço.

A empresa deve definir padrões de conduta para seus empregados, criando compromisso dos mesmos com suas atitudes e comportamento. Cada empregado tem que saber avaliar  o que pode ou não fazer no exercício da sua função, procurando sempre ser leal com os clientes e com a própria empresa.

Benefícios:

-          empregados mais compromissados com os resultados da empresa, com atitudes  éticas perante os clientes, acionistas, fornecedores e com as equipes de trabalho da qual fazem parte.

10º -  Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI)

Compromisso que a organização e as pessoas que dela fazem parte devem ter para com a sociedade. Toda e qualquer ação que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.

O 10º Senso tem a  finalidade de  disseminar na organização a importância da prática da Responsabilidade Social, não  só  como obrigação da empresa em desenvolver ações sociais, mas incentivar e motivar seus próprios empregados para a realização de trabalhos voluntários para atender às carências da sociedade. As práticas de Responsabilidade Social vão além dos pagamentos de impostos, tributos e cumprimento da legislação trabalhista  e ambiental. 

Benefícios:

-          melhora da imagem perante a sociedade e órgãos governamentais;

-          maior produtividade dos empregados;

-          transparência nas ações com os clientes, empregados, acionistas, fornecedores e a sociedade; 

-          participação do crescimento sócio - econômico da população;

-          preservação do meio ambiente.

EXERCÍCIOS E PRÁTICAS

Como está o Senso de Utilização em sua empresa, sua casa, etc?

Considere na sua reflexão, alguns itens, como por exemplo:

-          equipamentos, materiais e dados desnecessários;

-          adequação das informações;

-          burocracia;

-          disponibilidade operacional dos equipamentos;

-          utilização do tempo;

-          desperdício do dia-a-dia;

-          existência de padrões operacionais.

E o Senso de Ordenação?

Considere:

-          leitura dos equipamentos, instalações e arquivos;

-          sistema de guarda das ferramentas;

-          comunicação visual - identificação de todos os locais da área;

-          existência de coisas fora do lugar.     

Senso de Limpeza/higiene

Considere:

- banheiros - todos estão limpos;

- postos de trabalho;

- áreas comuns;

- equipamentos;

- pisos;

- emissão de pó;

- vestuário dos empregados.

Senso de Saúde

Considere:

- comportamento atual em relação aos 3S’s anteriores;

- iluminação;

- ruído/Vibração;

- temperatura;.

- cuidado com os materiais tóxicos, voláteis e/ou explosivos;

- outras fontes de perigo;

- preocupação do empregado com sua própria saúde;

- promoção de atividades práticas e educacionais preventivas em relação a saúde(você tem participado?).

Senso de Autodisciplina

Considere:

- cumprimento dos procedimentos operacionais estabelecidos pela empresa;

- disseminação dos conceitos e informações;

- motivação, criatividade e comunicação.

Senso de Determinação e União

Considere:

- a transparência da administração na gestão da empresa;

- o engajamento das pessoas com os resultados;

- disseminação das informações para comprometer as pessoas.

Senso de Treinamento

Considere:

- número de horas em treinamento que a empresa disponibiliza para os empregados;

- treinamentos em tecnologia de ponta;

- meios utilizados para motivar os empregados para seu autodesenvolvimento.

Senso de Economia e Combate aos Desperdícios

Considere:

- desperdícios de materiais, equipamentos, horas de trabalho (retrabalho), etc.

- métodos para aquisição de materiais e equipamentos;

- formas de estímulo aos empregados  para o combate ao desperdício.

Senso dos Princípios Morais e Éticos

Considere:

- compromisso dos empregados com a qualidade do atendimento aos clientes;

- a ética na condução do trabalho;

- a preocupação com a produtividade.

Senso de Responsabilidade Social

Considere:

- trabalho voluntário;

- saúde e segurança dos empregados;

- tratamento com os fornecedores;

- relacionamento com os órgãos governamentais;

- preocupação com o meio ambiente;

- práticas adotadas com o público interno;

- atendimento aos clientes.

DO PONTO DE VISTA ORGANIZACIONAL, ESTA FILOSOFIA DEVE SER PRATICADA COM O OBJETIVO DE MELHORAR AS CONDIÇÕES DE TRABALHO, CRIANDO UM AMBIENTE DE MOTIVAÇÃO, ONDE AS PESSOAS POSSAM TRANSFORMAR SEUS POTENCIAIS EM REALIZAÇÕES.

Promovendo mudanças através do 5S

Implantar o 5S é uma  boa maneira de iniciar o melhoramento do seu Gerenciamento da Rotina.

O 5S potencializa o seu Gerenciamento da Rotina

O 5S promove o aculturamento das pessoas a um ambiente de economia, organizaçao, limpeza, higiene e disciplina, fatores fundamentais a elevada produtividade.

O 5S pertence a todas as pessoas

Voce deve fazer todo esforço para que o 5S seja muito bem sucedido em sua área. Informe-se a respeito lendo o livro sobre 5S.

Programa 5S de Falconi

O programa 5S, ao contrário do programa housekeeping, visa mudar a maneira de pensar das pessoas na direção de um melhor comportamento para toda a vida. O programa 5S não é somente um evento episódico de limpeza, mas uma nova maneira de conduzir a empresa com ganhos efetivos de produtividade.

O 5S é um programa para todas as pessoas da empresa, do presidente aos operadores, para as áreas administrativas, de serviço, de manutenção e de manufatura. O programa deve ser liberado pela alta administração da empresa e é baseada em educação, treinamento e prática em grupo.

Significado do 5S

Do 5S Japonês ao 10S Brasileiro -  Um  Resumo

A utilização de ferramentas e métodos de gestão oriundos do Japão já foi muito maior do que  é hoje, tanto no Brasil quanto em outras  partes do mundo.

Isto está acontecendo porque as metodologias de gestão evoluem, e com novas abordagens, produzem resultados melhores.

Nas academias os professores  freqüentemente conduzem pesquisas sobre métodos de gestão para suas teses de mestrado ou doutorado, que muito contribuem para a abertura das fronteiras do conhecimento. Os consultores ao realizarem seus trabalhos se deparam com situações novas, que exigem adaptações metodológicas. Os executivos e empresários buscam na prática combinações de ferramentas e técnicas que otimizem os resultados que precisam apresentar para garantir a sobrevivência de suas organizações.

 Domênico de Masi, o italiano revolucionário das idéias sobre ócio criativo e produtividade, já afirmou que a gestão é a área de conhecimento que, nos últimos anos, mais tem contribuído para o avanço da humanidade.

O empresário Jorge Gerdau, certamente um dos homens de negócio que melhor compreende, utiliza e divulga a importância dos métodos de gestão, no  lançamento do Compete-ES, se dirigiu à platéia presente no salão nobre do Palácio Anchieta, em Vitória no ES, composta em sua maioria de políticos, empresários, professores e executivos, alertando para a necessidade do uso adequado de metodologias para garantir o crescimento das organizações.É no mínimo prudente seguir o conselho de quem dirige um grupo empresarial que teve enorme crescimento nos últimos tempos, e já chega ao sétimo lugar no mundo em seu ramo.

Estudos e pesquisas foram realizadas sobre o Quadro de Indicadores Balanceados, o “Balanced Scorecard” ( BSC), metodologia de gestão oriunda de Harvard que levou à fama os professores e consultores Robert Kaplan e David Norton. Foi identificado forte correlação do BSC com o Gerenciamento pelas Diretrizes, no Japão chamado de “Hoshin Kanri”.

A Re-engenharia, de tanta repercussão no passado, não deixa de ser, no fundo, a técnica “Kaikaku” (inovação), que os japoneses utilizam complementarmente às melhorias “Kaizen” (sem investimentos) e “Kairyo” (com investimentos).

“O Benchmark” pode ser entendido como um placar dos melhores resultados empresariais e o “Benchmarking” como o processo utilizado para ser o melhor dos melhores, que seguramente é  o “Dantotsu”, que vem a ser a essência do processo japonês de estabelecimento de vantagem competitiva. Um conceito complementar utilizado no Japão é o de empréstimo de empregados para que aprendam em outras industrias, chamado “shukko”.

Willian Conway com o seu GIQ- Gestão Integral da Qualidade talvez até sem saber aperfeiçoou o conceito dos 3 Mu : Muda (desperdício), Muri (insuficiência) e Mura (inconsistência).

E no Brasil também já adotamos muito bem algumas técnicas gerenciais japonesas, que são muito bem aceitas. Uma é o “Shimboku”, outro o “Nomiai”.

A técnica do “Shimboku” é uma ocasião de confraternização, quando os chefes aproveitam para iniciar conversas com os empregados sobre assuntos que normalmente não seriam abordados no trabalho. É equivalente aos nossos churrascos de fins de semana com o pessoal da empresa e familiares.

A técnica do “Nomiai” é ainda mais difundida no Brasil: é a famosa “Happy-Hour”, quando os empregados podem até dizer aos chefes certas coisas que não teriam coragem de dizer no trabalho.

O “Housekeeping” (limpeza) tem certamente muito a ver com o 5S japonês, que no entanto é muito mais do que aparenta numa leitura superficial. O Prof. Falconi nos conta que certa ocasião fez ao Mestre Ishikawa a famosa  pergunta : como se começa a implantação da Gestão pela Qualidade Total? (“Total Quality Control”- TQC no Japão e TQM- Total Quality Management  nos países de língua inglesa). A resposta do senhor Kaoru Ishikawa : algumas vezes, varrendo !

O famoso 5S japonês visa mudar a maneira de pensar e agir das pessoas na direção de um melhor comportamento para toda a vida, segundo o Prof. Falconi. È lógico então que seja evolutivo, devendo se adequar à realidade da cultura da organização ou do país onde será  empregado. O 5S é um programa amplo, para todos em todas as organizações.Em português utilizamos a palavra Senso para manter a identificação original .

Dessa maneira tínhamos: 1^o.S) Seiri (Senso de Utilização), 2^o.S) Seiton (Senso de Arrumação), 3^o.S) Seisoh (Senso de Limpeza), 4^o.S) Seiketsu (Senso de Saúde e Higiene ), 5^o.) Shitsuke (Senso de Auto-Disciplina).

Na linha do aperfeiçoamento e complementação surgiram o 6^o.) Shikari Yaro (Senso de Determinação e União), 7^o.S) Shido (Senso de Treinamento) e 8^o.) Setsuyaku (Senso de Economia e Combate ao Desperdício), já amplamente divulgados em livros e revistas.

Em um interessante e original artigo, apareceu a proposição de um tema complementar muito apropriado aos tempos em que vivemos: Shisei Rinri (Senso de Ética e Moral), chegando assim ao 9^o.S.

Pode-se interpretar os sensos como um conjunto conceitual que devidamente explorado produz grandes resultados. A seqüência padrão de implantação conduz a melhorias rápidas. A manutenção, com suas liturgias e ferramentas é um pouco mais difícil.

Revendo o conjunto dos temas, a TQM – Técnicas de Qualidade e Marketing Ltda – identificou o que ainda poderia ser acrescentado, à luz do estado da arte da gestão. Chegou-se a conclusão que um tema muito importante, em moda atualmente, poderia ser o 10^o.S: Senso de Responsabilidade Social. Na língua portuguesa  tinha se, portanto chegado ao Programa 10S. Mas em japonês teria ainda que ser encontrada uma palavra que começasse com a letra S. Depois de muitas tentativas foi encontrada a resposta.

As palavras sugeridas para o 10^o.S foram : Sekinin Shakai.  Caso deva haver alguma correção, ainda há tempo. Mas em bom português a Responsabilidade Social pode ser o 10^o. mandamento para as empresas participarem na criação de um Brasil melhor.

O Comprometimento da Alta Administração

(Segundo a FCD)

A qualidade de uma organização reflete sempre a qualidade da alta administração. A primeira evidência dessa qualidade manifesta-se nas condicões de trabalho e no comportamento dos empregados. Implantar o

5S por toda a organização é uma decisão que cabe somente à alta administração.

O comprometimento da alta administração poderá se caracterizar pelas seguintes ações de ordem prática;

• emitir documento reforçando a visão, crenças, estratégias, diretrizes e metas da organização e solicitando a cada empregado o seu comprometimento com o 5S;
• demonstrar o seu próprio comprometimento com o Programa aplicando o 5S no seu escritório e solicitando que os demais níveis hierárquicos acima dos supervisores façam o mesmo;
• permitir que o Comitê de Implantação do 5S documente a situação, antes e depois, para divulgação do exemplo;
• dependendo da disponibilidade de recursos, ordenar a execução imediata de melhorias que venham sendo reinvidicadas há muito tempo pelos trabalhadores e sindicato;
• dar outros exemplos de real comprometimento com o bem estar dos empregados, antes mesmo que se envolvam no programa formal de 5S.

FLUXO DETALHADO PARA IMPLEMENTAR O 5S

(Segundo I. Miyauchi)